На первый взгляд — ничего общего нет и быть не может.

Эмоциональное выгорание – это нарастающее безразличие к своим обязанностям и происходящему на работе, негативное отношению к пациентам и коллегам, ощущение собственной профессиональной несостоятельности, неудовлетворенность работой.

Трудоголизм — это стремление человека слишком много трудиться, неадекватное трудолюбие, неестественное увлечение рабочим процессом и болезненное усердие выполнения своих обязанностей, зависимость от работы.

Попробуем разобраться в этих процессах.

По определению Кристины Маслач, американского психолога, ведущего специалиста в вопросах диагностики профессионального выгорания, опросником которой успешно пользуются практические психологи - «Выгорание» определяется как синдром и включает три компонента:
- эмоциональное истощение;
- деперсонализация («обезличивание» человека);
- редукцию личных достижений — умаление собственного достоинства.

В конечном итоге «Выгорание» приводит развитию невротических расстройства и психосоматических заболеваний.

Трудоголизм — своеобразный щит, предохраняющий человека от тревоги и страхов, ограждающий от разных повседневных вопросов и забот. Однако, прикрывшись однажды таким «щитом», человек старается спрятаться в работе и от общения с людьми, решения бытовых вопросов, пытается избавиться от тревожных переживаний и попадает в своеобразную зависимость от работы. Он перестаёт заниматься своим здоровьем, что на фоне постоянного стрессового напряжения, отсутствия какого-либо отдыха, приводит к развитию серьёзных соматических заболеваний. Незаметно для него, все мысли группируются вокруг работы, нарушаются социальные связи, рушится семья, сужается круг интересов, хобби, бытовых контактов.

Практически оба этих состояния возникают на фоне стресса, постоянного эмоционального напряжения, необходимости выполнения работы в однообразном, напряжённом ритме. Работа, как правило связана с необходимостью общаться с трудным контингентом людей. Со временем человек все более отгораживается, а затем и утрачивает возможность полноценно общаться, что приводит к развитию дефекта личности. При обоих состояниях снижается продуктивность трудовой деятельности: трудоголик тщательно взвешивает все «за» и «против», застревает на мелочах, затрудняется сделать выбор. При выгорании на фоне астении, безразличия к работе у человека частые перепады настроения, зависимость от чужого мнения, пассивность.

При обоих состояниях резко выражена пониженная самооценка. А она, как известно означает отношение к внешнему миру, определяет - какие мысли и чувства у человека внутри, тем самым формирует личность. Самобичевание, выискивание у себя ошибок, постоянное ожидание от результатов своей работы не поощрения, а критики и наказания. Эмоциональное истощение, снижение работоспособности, моральных норм, со временем, укореняются в личности трудоголика и приводят к эмоциональному выгоранию.

Наиболее часто данная проблема встречается в профессиях «помогающего» направления, требующих общения, сострадания, альтруизма, эмпатии. Такая работа связана с тесным контактом с людьми, постоянным общением, длительным напряжением, ответственностью на фоне постоянного стресса. Это медицинские работники, специалисты социальных служб, учителя, психологи, менеджеры. В период пандемии COVID-19 более ⅔ медицинских работников имели признаки эмоционального выгорания.

Конечно, каждый руководитель хотел бы иметь в своём коллективе ответственных, преданных своему делу, полностью поглощённых производством сотрудников, которые имели бы высокий уровень деловых и моральных качеств.

Часто достаточно сложно определить грань – когда человек ответственно относится к своим обязанностям, заинтересован в результатах, получает удовлетворение от процесса своего труда, а когда возникает замена реальной потребности на сверхценную идею - потребности в работе. И эта идея затмевает все другие потребности человека – в общении, в интимной жизни, увлечениях. Пропадают ценности семейных отношений, дружеские связи. Желания, мечты, надежды, стремления, фантазии человека отходят на второй план, а затем и вообще пропадают. Остаётся только идея значимости своей работы. Говорить он может только о работе, думать — только о работе. Все мечты ограничиваются трудовыми успехами, карьерным ростом.

Можно провести самый простейший тест. Говорим человеку: сутки делим на три, получаем 8 часов.

- Что делает человек 8 часов? Ответом наверняка будет: «Работает».

- Ну, а вторые 8 часов? Ответ: «Едет на работу, возвращается с работы…».

- А ещё 8 часов чем он занимается? Ответ может быть: «Готовится к работе, планирует, анализирует прошедший, обдумывает следующий рабочий день и т.п.».

Развитию трудоголизма может способствовать социальная желательность быть популярным, положительным, успешным и продуктивным. Кроме того, медицинским работникам уже на уровне учебного заведения внушается образ человека, не позволяющего себе слабости, ответственного, дающего клятву и т.п.

В конечном итоге у всех трудоголиков развивается синдром истощения. Развитию этого состояния способствует необходимость работы в однообразном или напряжённом ритме, запредельные нагрузки, с эмоциональным напряжением. Несправедливая, по мнению трудоголика, оценка труда (не только материальная, но и психологическая) заставляет думать, что его работа не имеет ценности, что ещё более усиливает стресс. Появляются колебания настроения, раздражительность. Возрастает напряжение в различных группах мышц, что приводит к появлению различных болей, обострению хронических заболеваний.

При этом синдром эмоционального выгорания может представлять собой механизм психологической защиты в форме частичного, либо полного исключения эмоций в ответ на травмирующие воздействия. Психологическая защита может быть по типу вытеснения (отрицания), рационализации (объяснения), избегания (дистанцирования), оглушения (злоупотребление алкоголем, кофе, курение), реинтерпретации (присвоение себе успехов, а провалов — другим) и т.д. В зависимости от типа психологической защиты и происходит изменение личности.

Как любые другие заболевания хронический стресс, выгорание проще предотвратить, чем лечить. Профилактика стресса — тема очень популярная, но, если коротко, то включает: отказ от алкоголя, кофе, табака, выезды на природу, общение с приятными людьми, приём легко усваиваемой пищи, достаточное потребление чистой воды и т.д. Следует научиться правильно реагировать на стрессовые ситуации и контролировать себя, проанализировать стиль своей жизни, определиться для себя – что действительно важно в жизни, в чём цель жизни, что действительно приносит удовлетворение.

Если вы заметили, что ваше отношение к жизни стало напоминать стиль «военных пенсионеров», когда человек только работает и живёт мечтой о выходе на пенсию: «Сейчас я потерплю, а вот потом и начнётся настоящая, интересная и благополучная жизнь…» Стоит задуматься, ведь жить надо «здесь и сейчас», и делать для себя что-то приятное уже сегодня. Только так можно в лучшую сторону изменить свою жизнь и своё внутреннее состояние.